Bài này thuộc khoá Giao tiếp công sở, được gợi ý ở đây vì có luyện chủ điểm Yêu cầu lịch sự (Could / Would).
Thách thức giả định khéo léo
Học cách đặt câu hỏi và chỉ ra các giả định thiếu căn cứ trong cuộc họp một cách tinh tế và chuyên nghiệp.
Đặt câu hỏi để mở rộng góc nhìn
Thay vì trực tiếp bác bỏ ý kiến đối phương, bạn có thể dùng các mẫu câu nghi vấn để khéo léo mời họ xem xét lại các giả định ban đầu.
- Are we assuming that...?: Chúng ta có đang giả định rằng... không?
- Is it safe to assume...?: Liệu có an toàn khi cho rằng... không?
Ví dụ: Are we assuming that customers prefer lower prices over better quality?
Dùng cấu trúc giả định ngược để tranh luận
Để phản bác một giả thuyết mà không gây xung đột, hãy dùng cấu trúc What if... hoặc Correct me if I'm wrong, but....
- What if [situation]?: Điều gì xảy ra nếu...?
- Correct me if I'm wrong, but doesn't [fact]?: Xin sửa nếu tôi sai, nhưng không phải là... sao?
Ví dụ: What if the user adoption rate is lower than expected?
Yêu cầu lịch sự (Could / Would)
Could you…? / Would you mind…?
giả định, sự suy đoán chưa chứng thực
“Avoid making assumptions not supported by evidence.”
nhận nuôi
“Many people choose to adopt pets instead of buying them.”
mẫu nghiên cứu
“A random sample of 200 students participated in the test.”
Sự hợp lý, tính hợp lệ
“Some people question the validity of the test results.”
đánh giá quá cao
“We shouldn't overestimate market demand.”
tiền đề
“That conclusion is based on a false premise.”
Chọn câu thể hiện cách thách thức giả định một cách lịch sự:
Correct me ___ I'm wrong, but doesn't this feature require more server resources?
Điền vào chỗ trống: 'What ___ we test this concept with a focus group first?'
Nghe câu sau và chọn khẳng định đúng nhất:
Nói câu sau bằng tiếng Anh: 'Chúng ta có đang giả định rằng khách hàng muốn tính năng này không?'
That conclusion is based on a ___ premise. (tiền đề sai lầm)