Bài này thuộc khoá Khách sạn và nhà hàng, được gợi ý ở đây vì có luyện chủ điểm Yêu cầu lịch sự (Could / Would).
Yêu cầu nâng hạng phòng
Học cách hỏi nâng hạng phòng, hỏi về phòng có tầm nhìn đẹp và chi phí phát sinh một cách lịch sự.
Cách đưa ra yêu cầu lịch sự với Could/Would
Khi muốn đổi phòng hoặc nâng cấp dịch vụ tại khách sạn, hãy dùng cấu trúc lịch sự để tạo thiện cảm với nhân viên:
- Could I possibly upgrade to a...?: Tôi có thể nâng cấp lên phòng... được không?
- Is it possible to switch to a room with...?: Có thể chuyển sang phòng có... được không?
- Would there be any extra charge?: Có phát sinh thêm phụ phí nào không?
Từ vựng về tầm nhìn và loại phòng
Khách sạn thường phân chia phòng theo hướng nhìn (view) và tiện ích:
- ocean view / sea view: hướng biển
- city view: hướng thành phố
- suite: phòng cao cấp diện tích lớn, có phòng khách riêng
- complimentary: miễn phí (dịch vụ đi kèm)
Yêu cầu lịch sự (Could / Would)
Could you…? / Would you mind…?
nâng cấp lên hạng tốt hơn
“The front desk upgraded us to a deluxe ocean room for free.”
khoản phụ phí
“There is a small surcharge for a sea view.”
phòng suite (phòng khách sạn cao cấp gồm nhiều gian)
“They booked the executive suite for their anniversary.”
miễn phí đi kèm dịch vụ
“Enjoy complimentary water in your room.”
hướng nhìn ra biển
“Does this room have an ocean view?”
tình trạng còn phòng / còn trống
“Please check the room availability for tonight.”
Chọn câu hỏi lịch sự nhất để xin nâng hạng phòng:
How much is the ___ per night for a balcony room?
Khách hàng nhận được quyền lợi gì kèm theo khi nâng hạng?
Từ 'complimentary' trong ngành khách sạn đồng nghĩa với từ nào?
Hãy nói bằng tiếng Anh: 'Tôi có thể đổi sang phòng có ban công được không?'