Luyện nói

Đồng ý và phản đối lịch sự

Cách diễn đạt sự tán đồng hoặc khéo léo phản biện ý kiến mà không gây mất lòng người đối thoại.

Tình huống giao tiếp hằng ngày14′

Khéo léo từ chối lời mời sự kiện

Cách từ chối lịch sự khi được mời tham dự sự kiện hoặc tiệc công ty do vướng lịch trình có trước.

Đặt đồ ăn giao tận nhà qua điện thoại

Học cách gọi món, nêu yêu cầu đặc biệt, cung cấp địa chỉ giao hàng và xác nhận đơn qua điện thoại.

Tình huống giao tiếp hằng ngày10′

Đón khách đến nhà

Học các mẫu câu lịch sự để chào đón, mời nước và làm khách cảm thấy thoải mái khi đến nhà chơi.

Phàn nàn một cách lịch sự

Học cách phàn nàn lịch sự khi gặp vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ, và yêu cầu giải quyết.

Tình huống giao tiếp hằng ngày14′

Thay đổi hoặc hủy đặt phòng

Học cách gọi điện hoặc nhắn tin để dời ngày đặt phòng, hủy đặt phòng và hỏi về chính sách hoàn tiền.

Yêu cầu điều chỉnh món ăn theo chế độ ăn

Học cách đưa ra yêu cầu thay đổi nguyên liệu do dị ứng hoặc ăn kiêng tại nhà hàng.

Xử lý sự cố với món ăn

Học cách phản ánh lịch sự khi món ăn bị nguội, nhầm món hoặc nấu chưa đúng yêu cầu.

Ngắt lời lịch sự và thu hút sự chú ý

Học cách chen ngang một cuộc trò chuyện hoặc xin vài phút của người khác một cách tế nhị và đúng mực.

Khen ngợi và đáp lại lời khen

Học cách khen ngợi công việc, kỹ năng hoặc ngoại hình của người khác và cách đáp lại lời khen một cách tự nhiên, lịch sự.

Rủ bạn đi xem phim

Học cách rủ bạn bè đi xem phim chiếu rạp và gợi ý thể loại phim phù hợp.

Gọi tổng đài khiếu nại dịch vụ

Học cách trình bày sự cố và yêu cầu hỗ trợ lịch sự qua điện thoại chăm sóc khách hàng.

Giới thiệu người khác

Học cách giới thiệu hai người với nhau một cách tự nhiên và lịch sự trong giao tiếp hằng ngày.

Hỏi mượn đồ dùng

Học cách hỏi mượn đồ dùng cá nhân hoặc vật dụng văn phòng một cách lịch sự và cách phản hồi phù hợp.

Gia hạn lưu trú tại khách sạn

Học cách yêu cầu ở thêm đêm, kiểm tra phòng trống và xác nhận giá phòng tại lễ tân.

Thắc mắc và xử lý nhầm lẫn hóa đơn

Học cách kiểm tra và phản ánh lịch sự khi thấy chi phí bất thường trên hóa đơn khách sạn hoặc nhà hàng.

Hỏi gợi ý món ăn đặc sản

Học cách nhờ nhân viên tư vấn món ngon đặc trưng của quán và mô tả khẩu vị yêu thích.

Đề nghị giúp đỡ và đón nhận lịch sự

Nắm vững các mẫu câu chủ động đề nghị hỗ trợ người khác và cách đáp lại tinh tế khi nhận hoặc từ chối sự giúp đỡ.

Bày tỏ sự hoài nghi và không chắc chắn

Học các cấu trúc diễn đạt sự nghi ngờ, do dự hoặc không chắc chắn về một ý kiến, kế hoạch trong giao tiếp hằng ngày.

Rủ bạn cùng tập thể thao

Cách rủ bạn bè hoặc người quen tham gia các hoạt động thể thao rèn luyện sức khỏe.

Tình huống giao tiếp hằng ngày10′

Gọi xe taxi qua điện thoại

Học cách cung cấp điểm đón, điểm đến và hỏi thời gian xe tới khi gọi xe qua tổng đài.

Tạm biệt khi rời bữa tiệc

Học cách viện lý do lịch sự để xin phép ra về sớm và gửi lời cảm ơn đến chủ nhà.

Tình huống giao tiếp hằng ngày10′

Yêu cầu nhắc lại và giải thích

Nắm vững các mẫu câu lịch sự để yêu cầu người khác nói chậm lại, lặp lại hoặc giải thích khi bạn chưa nghe rõ.

Báo sự cố phòng khi vừa nhận phòng

Học cách phản ánh lịch sự về điều hòa hỏng, thẻ từ lỗi hoặc thiếu đồ dùng ngay khi nhận phòng.