Xin lỗi và đáp lại lịch sự

Dùng Sorry cho lỗi nhỏ, tình huống thân mật. Dùng I’m sorry khi muốn chân thành hoặc lịch sự hơn.

• Sorry I’m late. — Xin lỗi vì tôi đến muộn.
• I’m sorry about the mistake. — Tôi xin lỗi về sai sót đó.
• I’m really sorry. — Tôi thực sự xin lỗi.

Sau lời xin lỗi, có thể giải thích ngắn gọn hoặc đề nghị sửa lỗi. Không nên giải thích quá dài.

• I missed the bus. — Tôi đã lỡ xe buýt.
• It was my mistake. — Đó là lỗi của tôi.
• Let me fix it. — Hãy để tôi sửa lại.
• It won’t happen again. — Việc đó sẽ không tái diễn.

Chọn câu đáp theo mức độ nghiêm trọng:

• That’s okay. — Không sao đâu.
• No worries. — Đừng lo.
• I understand. — Tôi hiểu.
• Please be more careful next time. — Lần sau vui lòng cẩn thận hơn.

Có thể chấp nhận lời xin lỗi nhưng vẫn lịch sự nhắc người nói cẩn thận.