Thư hồi đáp khách hàng và phân biệt tính từ - trạng từ

Trong các thư trao đổi dịch vụ khách hàng (Customer Inquiries / Service Responses), các lỗi chọn loại từ rất thường gặp:

• Tính từ (Adjective): Đứng sau liên động từ (linking verbs: be, remain, seem, appear, look), hoặc đứng trước bổ nghĩa cho Danh từ. Ví dụ: Your account status remains active. (Trạng thái tài khoản của bạn vẫn duy trì hoạt động).
• Trạng từ (Adverb): Thường tận cùng là đuôi -ly, bổ nghĩa cho Động từ thường, Tính từ khác hoặc cả mệnh đề. Ví dụ: We processed your refund promptly. (Chúng tôi đã xử lý khoản hoàn tiền của bạn một cách nhanh chóng).

1. Giữa trợ động từ và động từ chính: has + promptly + resolved hoặc is + currently + unavailable.

2. Sau cấu trúc bị động hoàn chỉnh: The package was delivered + safely. (Không chọn tính từ safe sau động từ bị động).

3. Trước một tính từ: an exceptionally reliable service (trạng từ bổ nghĩa cho tính từ reliable).

Phân loại, vị trí và mức độ của trạng từ.