Báo cáo đánh giá sau bàn giao

Khi báo cáo tổng kết sau bàn giao (Post-launch review / Post-mortem), bạn cần tập trung vào hai phần cốt lõi:

1. Chỉ số hiệu suất (Key Metrics): Các con số chứng minh kết quả so với mục tiêu ban đầu.

2. Bài học kinh nghiệm (Key Takeaways): Những điểm làm tốt và các điểm cần tối ưu hóa cho các dự án tiếp theo.

Ví dụ:

• The feature rollout has exceeded our user engagement target by twenty percent. (Đợt ra mắt tính năng đã vượt chỉ tiêu tương tác người dùng 20%.)
• Our main takeaway is to improve server capacity before running marketing campaigns. (Bài học lớn nhất là cần nâng cấp dung lượng máy chủ trước khi chạy chiến dịch tiếp thị.)

Sử dụng Present Perfect để liên kết những việc đã hoàn thành trong dự án với trạng thái thực tế ở hiện tại:

Ví dụ:

• We have identified three major areas for improvement. (Chúng tôi đã xác định được ba điểm cần cải thiện.)
• The engineering team has documented all root causes in the shared repository. (Đội ngũ kỹ thuật đã ghi chép lại toàn bộ nguyên nhân gốc rễ trong kho lưu trữ chung.)

Kinh nghiệm, thay đổi và kết quả còn liên quan hiện tại.