Bài này thuộc khoá Tình huống giao tiếp hằng ngày, được gợi ý ở đây vì có luyện chủ điểm Thì hiện tại đơn.
Đón tiếp khách đến văn phòng
Học cách chào hỏi, xác nhận lịch hẹn và hướng dẫn khách ngồi đợi khi tới thăm nơi làm việc.
Chào hỏi và hỏi thông tin cuộc hẹn
Khi khách bước vào văn phòng, lễ tân hoặc người trực thường nói:
- "Good morning! How can I help you today?" (Chào buổi sáng! Tôi có thể hỗ trợ gì cho bạn?)
- "Do you have an appointment with someone?" (Bạn có lịch hẹn trước với ai không?)
- "May I have your name, please?" (Tôi có thể xin tên bạn được không?)
Mời khách ngồi đợi và phục vụ nước
Sau khi nắm thông tin, hãy mời khách ngồi đợi trong lúc liên hệ người phụ trách:
- "Please have a seat in the lobby." (Xin mời bạn ngồi đợi ở sảnh.)
- "I'll let him know you're here." (Tôi sẽ báo cho anh ấy biết bạn đã đến.)
- "Can I get you some water or tea?" (Tôi lấy cho bạn ít nước lọc hay trà nhé?)
Thì hiện tại đơn
Thói quen, sự thật và lịch trình cố định.
cuộc hẹn, lịch hẹn
“I have an appointment at two o'clock.”
thông báo, báo tin
“I will inform my manager immediately.”
khách tham quan, khách đến thăm
“All visitors must sign in at reception.”
tiền sảnh, sảnh chờ
“Please wait in the lobby.”
chỗ ngồi (have a seat: mời ngồi)
“Please take a seat.”
sóng điện thoại, độ thu nhận tín hiệu
“I have terrible reception inside the basement.”
Khi muốn mời khách ngồi đợi lịch sự, bạn nên nói:
Điền từ thích hợp vào chỗ trống:
May I ___ your name, please?
Người nói thông báo điều gì với khách?
Hãy nói to bằng tiếng Anh: 'Tôi có một lịch hẹn lúc mười giờ.'
Khi lễ tân hỏi 'Would you like some water?', cách trả lời nhận lời lịch sự là: