Phàn nàn về thức ăn và dịch vụ
Cách phàn nàn lịch sự tại nhà hàng khi món ăn bị nguội, sai món hoặc phục vụ chậm.
Bắt đầu lời phàn nàn lịch sự
Khi muốn phàn nàn, đừng tỏ ra gay gắt. Hãy bắt đầu bằng Excuse me, but... (Xin lỗi, nhưng...) hoặc I'm sorry to say this, but... (Tôi rất tiếc phải nói điều này, nhưng...).
- Excuse me, but this soup is cold. (Xin lỗi, nhưng món súp này bị nguội.)
- I'm sorry to say this, but we have been waiting for 30 minutes. (Tôi rất tiếc phải nói điều này, nhưng chúng tôi đã đợi 30 phút rồi.)
Yêu cầu đổi món hoặc kiểm tra hóa đơn
Để yêu cầu giải quyết, bạn có thể dùng:
- Could you change this? (Bạn có thể đổi món này không?)
- There is a mistake on the bill. (Có một sự nhầm lẫn trên hóa đơn.)
phàn nàn, khiếu nại
“She complained that her food was cold.”
Chưa chín kỹ
“The meat is undercooked.”
Mặn
“This soup is very salty.”
lỗi hoặc hành động không đúng
“The wrong date was my mistake.”
hóa đơn
“Could we have the bill?”
thay thế, đổi lại món khác
“The store agreed to replace the broken item.”
Không thể chấp nhận được
“This level of service is unacceptable.”
Chọn từ thích hợp để hoàn thành câu: "The chicken is ___ and very salty."
There is a ___ on the bill. We didn't order this wine.
Từ 'replace' trong ngữ cảnh nhà hàng có nghĩa là gì?
I apologize. I will take it back to the kitchen and ___ it.
Khách hàng đang phàn nàn về điều gì?
Nói: 'Thịt gà chưa chín kỹ.' bằng tiếng Anh.
Bài luyện nói — bấm nút loa để nghe câu mẫu rồi nói theo. (Chấm phát âm bằng Bee AI sẽ nối ở bước sau.)